הצהרת נגישות

1. מחויבות המותג לנגישות ושירות שוויוני

1.1. חברת דנ-אל פור יו בע"מ, כבעלת מותג וולארו (Volaro) ומפעילת האתר volaro.co.il, רואה חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני, מכבד ונגיש לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים עם מוגבלויות. החברה פועלת מתוך תפיסת עולם המבקשת לאפשר לכל אדם, ללא קשר למגבלותיו הפיזיות או הקוגניטיביות, גישה מלאה, עצמאית ושוויונית לשירותים ולמידע המוצגים באתר.

1.2. בהתאם לכך, החברה משקיעה משאבים ומאמצים ניכרים בביצוע התאמות נגישות באתר האינטרנט, וזאת בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, התשנ"ח-1998, ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

2. סטטוס נגישות האתר והתאמות טכנולוגיות

2.1. החברה פועלת להנגשת האתר בהתאם לדרישות הדין ותוך יישום עקרונות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA. תקן זה מבוסס על הנחיות ה-WCAG 2.0 הבינלאומיות, והוא מיושם באתר ככל שהדבר ישים למבנה האתר, לתכניו וליכולות הטכנולוגיות הקיימות.

2.2. במסגרת הנגשת האתר, הוטמעו האמצעים והיכולות הטכנולוגיות הבאים:

  • תמיכה בניווט מקלדת: האתר מאפשר ניווט מלא באמצעות המקלדת בלבד, לרבות שימוש במקש Tab למעבר בין אלמנטים ומקש Enter לבחירה, עבור משתמשים המתקשים בהפעלת עכבר.
  • התאמה לתוכנות קורא מסך (Screen Readers): האתר מותאם לשימוש בטכנולוגיות מסייעות וקוראי מסך, תוך הקפדה על מבנה קוד תקין ותגיות סמנטיות המאפשרות למשתמשים עיוורים או לקויי ראייה להבין את תוכן הדפים.
  • ניגודיות צבעים: הוטמעו יחסי ניגודיות תקינים בין צבעי הטקסט לצבעי הרקע, המקלים על קריאת התכנים עבור משתמשים עם לקויות ראייה או עיוורון צבעים.
  • שינוי גודל גופן: האתר מאפשר הגדלה והקטנה של הגופנים מבלי לפגוע במבנה התוכן או ביכולת הקריאה של המידע המוצג.
  • תיאורים חלופיים (Alt-text): לתמונות ולאלמנטים גרפיים מהותיים באתר נוספו תיאורים טקסטואליים המאפשרים לטכנולוגיות מסייעות להקריא את מהות התמונה למשתמש.
  • מבנה היררכי: האתר בנוי בצורה היררכית ברורה של כותרות ותפריטים, המאפשרת התמצאות מהירה וקלה בדפי האתר השונים.

2.3. יובהר כי על אף מאמצי החברה להנגיש את כלל הדפים והרכיבים באתר, ייתכן כי יתגלו חלקים מסוימים שטרם הונגשו במלואם או שאינם נגישים מסיבות טכנולוגיות. החברה ממשיכה לפעול לשיפור הנגישות כחלק ממחויבותה לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה.

3. רכז נגישות ודרכי התקשרות לדיווח על תקלות

3.1. החברה העמידה רכז נגישות ייעודי למותג וולארו, שתפקידו לטפל בפניות בנושא נגישות, לסייע למשתמשים הנתקלים בקשיים ולספק מענה לבקשות להתאמות מיוחדות.

3.2. משתמש אשר נתקל בבעיית נגישות באתר, או המעוניין להציע שיפורים בתחום זה, מוזמן לפנות לרכז הנגישות באחד מערוצי ההתקשרות הבאים:

3.3. בעת פנייה בנושא תקלת נגישות, מומלץ לציין את פרטי התקלה ככל הניתן, לרבות הקישור לדף הספציפי בו התגלתה הבעיה, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, וכן את סוג הטכנולוגיה המסייעת בה נעשה שימוש, ככל שרלוונטי, וזאת על מנת לאפשר לחברה לטפל בפנייה ביעילות ובמהירות המרבית.

4. החרגות ודיווח על תקלות נגישות

4.1. החברה בוחנת מעת לעת את רמת הנגישות באתר ומבצעת עדכונים טכנולוגיים בהתאם להתפתחויות בתחום. עם זאת, ייתכן כי תכנים מסוימים המועלים לאתר על ידי צדדים שלישיים, כגון סרטוני וידאו חיצוניים, רכיבי תוכנה חיצוניים או מפות, לא יהיו נגישים באופן מלא.

4.2. החברה תפעל לבחון כל פנייה בנושא נגישות בכובד ראש ובתוך זמן סביר, ולפעול לקידום פתרון או תיקון מתאים, ככל שיימצא כי הדבר נדרש ואפשרי, תוך עדכון הפונה בסטטוס הטיפול בבקשתו.

5. עדכון הצהרת הנגישות

5.1. הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך 02.07.2026.

5.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן את הצהרת הנגישות מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, להתפתחויות טכנולוגיות או לשינויים בהוראות הדין והתקינה הרלוונטית.