1.1. חברת דנ-אל פור יו בע”מ (להלן: “החברה”) מייחסת חשיבות עליונה לשמירה על פרטיות המשתמשים באתר וולארו (Volaro) ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הפרטיות”) והתקנות שהותקנו מכוחו. פרק זה מפרט את סוגי המידע הנאספים על ידי החברה ואת אופן השימוש בהם.
1.2. בעת השימוש באתר, ובפרט בעת ביצוע רכישה, פנייה לשירות הלקוחות או הרשמה לדיוור, נאסף מידע הנמסר על ידי המשתמש מרצונו החופשי (להלן: “מידע מזוהה”). מידע זה כולל, בין היתר: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון נייד ופרטי התקשרות נוספים הנדרשים לצורך אספקת המוצרים ומתן השירות.
1.3. בנוסף למידע המזוהה, האתר עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי הנובע מעצם הגלישה באתר (להלן: “מידע טכני”), כגון: כתובת ה-IP של המשתמש, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, זמני שהייה באתר, דפים שנצפו ונתוני שימוש נוספים. מידע זה נאסף לצורך ניתוח סטטיסטי, שיפור חוויית המשתמש ואבטחת המערכות.
1.4. המידע האישי שייאסף יישמר במאגרי המידע של החברה וישמש למטרות הבאות:
1.5. המידע יישמר למשך פרק הזמן הדרוש לצורך מימוש מטרות אלה ובהתאם להוראות הדין, ולאחר מכן יימחק, יעבור אנונימיזציה או יישמר באופן מצומצם, ככל שקיימת לכך הצדקה משפטית או תפעולית.
2.1. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים ומשתמשת בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות כדי להגן על סודיות הנתונים ופרטיות המשתמשים. האתר עושה שימוש בפרוטוקול SSL/TLS (Secure Sockets Layer) לצורך הצפנת התקשורת בין המשתמש לבין האתר, במטרה להגן על המידע הרגיש ולמנוע חשיפתו לצדדים שלישיים שאינם מורשים.
2.2. תשתיות האתר ואבטחתו נסמכות על ספקים מובילים: שירותי האחסון ותעודת ה-SSL מסופקים באמצעות חברת Hostinger, ובנוסף נעשה שימוש בשירותי חברת Cloudflare לצורכי אבטחת מידע מוגברת, סינון תעבורה, הגנה מפני מתקפות מניעת שירות (DDoS) ושיפור ביצועי האתר.
2.3. סליקת כרטיסי האשראי מבוצעת באופן חיצוני ומאובטח על ידי ספק הסליקה I-credit מבית רווחית, הפועל בהתאם לתקני האבטחה המחמירים ביותר (PCI-DSS). פרטי האשראי המלאים אינם נשמרים בשרתי החברה אלא אצל ספק הסליקה בלבד.
2.4. על אף אמצעי האבטחה האמורים, ידוע כי סביבת האינטרנט אינה חסינה לחלוטין מפני חדירות בלתי מורשות. החברה תפעל באמצעים סבירים ומקובלים לשם הגנה על המידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת.
3.1. משלוח דיוור שיווקי, ניוזלטרים, עדכונים והצעות שיווקיות (להלן: “הדיוור”) ייעשה רק למשתמש שנתן לכך הסכמה מפורשת, נפרדת וחופשית, או בכל מקרה אחר המותר לפי דין. היעדר הסכמה כאמור לא יפגע ביכולתו של המשתמש לבצע רכישה באתר או לקבל שירות.
3.2. הדיוור השיווקי יישלח למשתמש באמצעות ערוצי התקשורת הבאים: דואר אלקטרוני (E-mail), מסרונים לטלפון הנייד (SMS), והודעות ביישומון WhatsApp. המשתמש מאשר כי פרטי הקשר שמסר ישמשו לצורך זה וכי הסכמתו מהווה הסכמה מדעת לקבלת דברי פרסומת.
3.3. החברה מתחייבת שלא למכור, להשכיר או להעביר את פרטי המשתמש לצדדים שלישיים לצורכי שיווק שלהם ללא הסכמה מפורשת מראש, למעט העברת פרטים הנדרשת לצורך ביצוע ההזמנה, כגון לחברת השליחויות או לספק הסליקה.
4.1. המשתמש זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגרי המידע של החברה, וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו ככל שנמצא כי המידע אינו נכון, שלם או מעודכן, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות.
4.2. המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור שיווקי בכל עת באחת מהדרכים הבאות:
4.3. עם קבלת בקשת ההסרה, החברה תפעל להפסקת משלוח הדיוור השיווקי בתוך זמן סביר. יובהר כי גם לאחר הסרה מרשימת הדיוור, החברה תהיה רשאית להמשיך ולשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך השלמת עסקאות, תיאום משלוחים או מענה לפניות שירות.
5.1. האתר עושה שימוש בטכנולוגיית “עוגיות” (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, להתאמת האתר להעדפות האישיות של המשתמש ולצורכי אבטחת מידע.
5.2. העוגיות עשויות לכלול עוגיות חיוניות לתפעול, עוגיות תפקוד, עוגיות מדידה וניתוח, וכן עוגיות של צדדים שלישיים. המשתמש יכול למחוק עוגיות שנשמרו במכשירו או לחסום אותן דרך הגדרות הדפדפן, אולם חסימה כאמור עלולה להשפיע על חוויית השימוש ועל תפקוד חלקים מסוימים באתר.