1.1. אספקת המוצרים אשר נרכשו באתר volaro.co.il תבוצע באמצעות שירות שליחים עד לבית המשתמש, או לכתובת אחרת בישראל אשר הוזנה על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה.
1.2. שירות המשלוחים של מותג וולארו ניתן בפריסה ארצית לכל חלקי הארץ, בכפוף לנגישות בטוחה וסבירה של נתיבי התחבורה ולמדיניות חברת השליחויות המבצעת את השירות עבור החברה. במקרים של יישובים מרוחקים או יישובים מעבר לקו הירוק, ייתכן וזמני האספקה יהיו ארוכים מהרגיל, בהתאם למדיניות חברת השליחויות וזמינותה באזורים אלו.
1.3. יובהר מפורשות כי לא קיימת אפשרות לאיסוף עצמי של מוצרים ממשרדי החברה, ממחסניה או מכל נקודת הפצה אחרת של המותג. המשתמש מסכים ומאשר כי תנאי זה הינו תנאי יסודי בהתקשרות, וכי קבלת המוצר מותנית בביצוע משלוח בתשלום כאמור בתקנון זה.
2.1. החברה תפעל לספק את המוצרים שהוזמנו בתוך פרק זמן של 1 עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
2.2. ספירת ימי העסקים לצורך מועד האספקה תחל ביום העסקים העוקב ליום ביצוע הרכישה באתר ואישור התשלום על ידי ספק הסליקה. הזמנה שבוצעה לאחר השעה 16:00, תיחשב כאילו בוצעה ביום העסקים הבא.
2.3. "ימי עסקים" לעניין תקנון זה הינם ימי חול, מיום ראשון ועד יום חמישי בלבד. מניין ימי העסקים אינו כולל את ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג, ימי שבתון רשמיים וכן את ימי חול המועד.
2.4. החברה אינה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה שנגרם כתוצאה ממסירת פרטים שגויים, חסרים או מוטעים על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה.
3.1. עלות המשלוח עבור מוצרים רגילים באתר תעמוד על סך קבוע של 40 ש"ח כולל מע"מ.
3.2. עבור מוצרים כבדים, בעלי נפח חריג או כאלו הדורשים הובלה מיוחדת, לרבות כיסאות גלגלים ממונעים וקולנועיות מבית וולארו, תעמוד עלות המשלוח על סך של 150 ש"ח כולל מע"מ.
3.3. עלות המשלוח הרלוונטית תתווסף באופן אוטומטי לסל הקניות של המשתמש בטרם השלמת הרכישה ותוצג כחלק מהסכום הכולל לתשלום. במקרה של הזמנה הכוללת מספר מוצרים, עלות המשלוח תיקבע לפי המוצר בעל עלות השילוח הגבוהה ביותר מבין הפריטים בהזמנה.
4.1. החברה לא תישא באחריות לכל איחור, עיכוב באספקה או אי-אספקה של מוצר, ככל שאלו נגרמו כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה המלאה של החברה ואשר לא ניתן היה למנען באמצעים סבירים.
4.2. אירועי כוח עליון יכללו, בין היתר: מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ביטחוני, גיוס מילואים נרחב, שביתות או עיצומים אצל ספקי החברה או חברות ההובלה, פגעי מזג אוויר חריגים, שיטפונות, אסונות טבע, וכן תקלות תשתית ארציות במערכות המחשוב, התקשורת או רשת האינטרנט.
4.3. במקרה של עיכוב הנובע מאירועי כוח עליון, החברה תהיה רשאית להאריך את מועד האספקה בפרק זמן השווה למשך העיכוב, או לחלופין לבטל את העסקה ולהשיב למשתמש את כספו, מבלי שהדבר ייחשב להפרת הסכם ומבלי שהמשתמש יהיה זכאי לפיצוי כלשהו בגין כך.
5.1. באחריות המשתמש לוודא כי בעת מועד האספקה המתואם, יהיה נוכח בכתובת המשלוח אדם בגיר מעל גיל 18 המוסמך לקבל את המשלוח ולחתום על אישור המסירה. ככל שהשליח יגיע לכתובת והמשתמש לא יהיה נוכח, החברה תהיה רשאית לחייב את המשתמש בעלות משלוח נוספת בגין ניסיון מסירה חוזר.
5.2. אספקת המוצרים מוגבלת לקומת קרקע או לקומות אליהן קיימת גישה באמצעות מעלית משא או מעלית נוסעים מתאימה. במקרים בהם נדרשת הובלה ידנית לקומות גבוהות ללא מעלית, או שימוש במנוף, עלויות אלו יחולו על המשתמש וישולמו ישירות למוביל או לחברה בתיאום מראש.
5.3. בעת קבלת המשלוח, על המשתמש לבדוק את תקינות האריזה החיצונית. ככל שקיים נזק נראה לעין, על המשתמש לציין זאת על גבי אישור המסירה או לסרב לקבל את המשלוח ולדווח על כך מיידית לשירות הלקוחות בכתובת sales@volaro.co.il.
6.1. מותג וולארו מופץ ומשווק באמצעות רשת משווקים מורשים רשמית. המשתמש רשאי לפנות למשווקים אלו לצורך התרשמות מהמוצרים וקבלת שירות, בהתאם למיקומם הגיאוגרפי:
6.2. יובהר כי רכישה ישירה דרך האתר volaro.co.il כפופה לתנאי המשלוח והאספקה המפורטים בפרק זה. לכל צורך בתיאום או בירור בנוגע לאספקה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של המותג בדואר אלקטרוני sales@volaro.co.il או בטלפון 055-5081015.