ברוכים הבאים לאתר Volaro (“האתר”).
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על המידע של משתמשי האתר.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
1. מי אנחנו
כתובת האתר: https://volaro.co.il
האתר מופעל על־ידי Volaro, המציע מידע, מוצרים ושירותים בתחום כיסאות הגלגלים החשמליים.
2. איסוף מידע ותגובות באתר
כאשר מבקרים משאירים תגובה באתר, אנו אוספים:
-
את הפרטים שהוזנו בטופס התגובה
-
כתובת IP
-
מידע על סוג הדפדפן (User Agent)
נתונים אלו נועדו לזיהוי ספאם והגנה על מערכת האתר.
שירות Gravatar של Automattic יכול לקבל מחרוזת אנונימית (hash) של כתובת הדוא"ל שלך, כדי לבדוק האם יש לך פרופיל שם.
מדיניות הפרטיות של Gravatar זמינה כאן:
https://automattic.com/privacy/
לאחר אישור תגובה – תמונת הפרופיל שלך (אם קיימת) תוצג בצמוד לתגובה.
3. העלאת מדיה לאתר
אם אתה מעלה תמונות לאתר, מומלץ להסיר נתוני מיקום (EXIF GPS), שכן מבקרים אחרים יכולים להוריד את התמונה ולחלץ נתונים אלו.
4. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר משתמש בקבצי Cookie למטרות:
-
תפעול תקין של האתר
-
שיפור חוויית המשתמש
-
שמירת פרטים שהוזנו (למשל בתגובות)
-
שמירת בחירות תצוגה
-
אבטחת האתר
-
סטטיסטיקות אנליטיות
4.1 עוגיות לתגובות
אם תשאיר תגובה באתר, תוכל לבחור לשמור את שמך, האימייל והאתר שלך בעוגיות – לנוחותך.
משך החיים של עוגיות אלו: שנה אחת.
4.2 עוגיות התחברות
בביקור בעמוד התחברות נוצר Cookie זמני לבדיקת תמיכה בעוגיות.
Cookie זה נמחק בסגירת הדפדפן.
בעת התחברות, ייווצרו:
-
Cookie לשמירת פרטי ההתחברות – ל־48 שעות
-
Cookie לבחירות תצוגה – לשנה
-
אם נבחר "זכור אותי" – התחברות תישמר ל־14 ימים
ביציאה מהחשבון – עוגיות ההתחברות נמחקות.
4.3 עוגיות למפרסמים ושירותים חיצוניים
האתר עשוי להשתמש בשירותים כגון:
-
Google Analytics
-
Meta Pixel
-
כלי מדידה ושיווק נוספים
שירותים אלו עשויים להציב עוגיות לצורך:
סטטיסטיקות, שיפור ביצועים, פרסום מותאם אישית ורימרקטינג.
ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.
5. תוכן מוטמע מאתרים אחרים
דפים באתר עשויים לכלול תוכן מוטמע, כגון:
-
סרטונים (YouTube / Vimeo)
-
תמונות
-
מאמרים
-
טפסי צד ג'
תוכן מוטמע מתנהג כאילו ביקרת באתר המקור, ועלול להשתמש:
-
בעוגיות
-
במעקב אנליטיקס
-
בכלי רימרקטינג
-
בזיהוי משתמשים מחוברים
על פי מדיניות האתר החיצוני.
6. עם מי אנו משתפים מידע
במקרים הבאים מידע עשוי להישלח לצד שלישי:
-
בקשת איפוס סיסמה – כתובת ה־IP תופיע במייל איפוס
-
זיהוי תגובות ספאם – למשל באמצעות Akismet
-
שירותי שולחי מיילים (כמו SMTP או Gmail API)
-
מערכת CRM או ניהול לקוחות (אם נעשה שימוש ככזה)
אין מכירה של מידע לצדדים שלישיים.
7. כמה זמן אנו שומרים מידע
תגובות
תגובה ונתוני המטא שלה נשמרים ללא הגבלת זמן, כדי לאפשר אישור תגובות עתידיות אוטומטי.
משתמשים רשומים
אם קיימת הרשמה לאתר:
אנו שומרים את הפרטים בפרופיל המשתמש.
משתמשים יכולים לערוך או למחוק את הפרטים בכל עת (למעט שינוי שם משתמש).
מנהל האתר יכול לערוך ולראות את המידע.
טפסים באתר (פניות שירות / התאמת כיסא / צור קשר)
המידע נשמר:
-
בדוא"ל
-
ולעיתים ברשומות מערכת האתר (Elementor Forms / CRM)
לצורך טיפול בפנייה, מעקב ושיפור השירות.
8. אילו זכויות יש לך על המידע
אם יש לך חשבון באתר או שהגבת בעבר, תוכל לבקש:
-
קובץ ייצוא של כל המידע שאנו מחזיקים עליך
-
מחיקת כל מידע אישי
המידע שנדרש לשמירה מטעמי חוק, אבטחה או הסכמים – לא יימחק.
בקשות יש לשלוח לכתובת:
📩 sales@volaro.co.il
9. הגנת מידע ואבטחה
אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע מקובלים, כולל:
-
הצפנת תקשורת (HTTPS)
-
חסימת גישה לא מורשית
-
הגבלים טכניים למערכות ניהול
-
ניטור פעילות חשודה
יחד עם זאת – אין מערכת חסינה לחלוטין.
10. העברת מידע מחוץ לישראל / האיחוד האירופי
שירותים כמו Google, Meta וכלים נוספים עשויים לאחסן ולעבד מידע בשרתים ברחבי העולם.
שימוש באתר מהווה הסכמה לכך.
11. היכן המידע נשלח
תגובות מבקרים עשויות להיבדק דרך שירות זיהוי ספאם אוטומטי.
טפסים באתר עשויים להישלח למייל, למערכת CRM או לספקי שירות צד ג'.
12. יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: